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黃金15秒的感動溝通
出版社：海濱出版
出版日期：2014年10月
戴晨志老師星馬版作品，可至星馬地區各「大眾書局」門市購買。
出版日期：2014年10月
戴晨志老師星馬版作品，可至星馬地區各「大眾書局」門市購買。
《黃金15秒的感動溝通－－22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度》
掌握溝通的黃金法則，任何人都可以感受到你的用心！
想要讓他人感動到熱淚盈眶，就是要全面啟動黃金溝通魔法！
全民退縮時代
這樣做，客戶好感動
1. 真誠、溫暖、美善的服務態度，會帶給顧客無限的感動。
2. 以客為尊，也讓顧客有「超越期待」的禮遇，就能贏得讚賞。
3. 銷售就是服務，服務就是用愛心，來善待顧客。
4. 用熱忱與關懷，成為吸引顧客的「正能量」。
黃金15秒的感動溝通，內容四大主軸：
．感動：以客為尊，贏得顧客的歡心
．真心：服務攻心，散發愛的能量
．熱情：陽光態度，跑贏顧客期待
．尊重：先予後取，用真心換真情
掌握溝通的黃金法則，任何人都可以感受到你的用心！
想要讓他人感動到熱淚盈眶，就是要全面啟動黃金溝通魔法！
全民退縮時代
這樣做，客戶好感動
1. 真誠、溫暖、美善的服務態度，會帶給顧客無限的感動。
2. 以客為尊，也讓顧客有「超越期待」的禮遇，就能贏得讚賞。
3. 銷售就是服務，服務就是用愛心，來善待顧客。
4. 用熱忱與關懷，成為吸引顧客的「正能量」。
黃金15秒的感動溝通，內容四大主軸：
．感動：以客為尊，贏得顧客的歡心
．真心：服務攻心，散發愛的能量
．熱情：陽光態度，跑贏顧客期待
．尊重：先予後取，用真心換真情
